Спорные вопросы при Карго доставке из Китая

При карго доставке существует ряд общеизвестных условий работы. За годы перевозок они стали стандартом у большинства карго компаний в Китае, но по-прежнему вызывают споры и непонимание у тех, кто впервые доставляет груз.

Перед тем как начать с нами работать, пожалуйста, ознакомьтесь с ними - ниже по тексту:

Особенности страховки груза

При карго перевозке используется такое понятие как "страховка". У нас она обычно составляет 1.5% от общей стоимости товара. Может быть и больше 1.5% - если товар дорогостоящий. Это обсуждается отдельно перед отправкой.

Страховка гарантирует - если товар по любой причине не доехал до России (потерян, украли, арестовали и так далее) - мы возмещаем полную стоимость товара. Рассмотрим спорные моменты страховки:

Общую стоимость товара сообщает клиент. Если вы сказали перед отправкой, что ваш груз стоит $1000 - при его потере ровно $1000 мы вам и вернем. Если вы ошиблись, или решили сэкономить на стоимости страховки, занизили стоимость товара - и он по какой-то причине пропал - мы все равно возместим $1000.

Частичная потеря груза. Например, всего партия товара весит 100 кг. Общая стоимость ее - $1000. В пути пропало 10 кг груза (предположим что одна коробка), а 90 кг доехало. В таком случае берем среднюю стоимость товара в расчете на 1 кг: стоимость $1000, вес 100 кг - значит 1 кг товара стоит $10.

Потерялось 10 кг - возмещаем соответственно $100. Возмещаем всегда по средней стоимости товара. В грузе могут быть, условно, чугунные гири и айфоны вместе - не будем разбираться какой именно товар пропал - гиря или айфон - просто берем среднюю стоимость килограмма товара - и возмещаем ее. 

Ответственность за повреждение товара в пути

Страховка работает только от потери груза. Она не распространяется на его повреждение в пути.

Важный пункт - мы не несем ответственность за повреждение товара в пути. Да, мы сделаем обрешетку, упакуем как нужно, но путь карго доставки слишком непредсказуемый, мы не можем на 100% контролировать каждую единицу товара на всем протяжении.

По общему правилу - за повреждение товара в пути материальной ответственности карго компании не несут. Если только отдельно не договорились о таких условиях.

Другой разговор если товар поврежден по нашей вине - не сделали необходимую упаковку, хотя клиент просил, например. В таком случае конечно отвечаем за повреждение товара и возмещаем полную стоимость.

Проверка груза, до какого момента принимаются претензии

При карго доставке грузы у нас приходят либо в логистический центр "Славянский мир", либо логистический центр на Ленинских горках. Наша работа и предел отвественности - довезти груз из Китая до данных пунктов.

После того, как товар покинул логистический центр - мы не отвечаем за сохранность груза. 

Поэтому, вам нужно при получении в соответствующем логистическом центре проверить вес, объем, количество товара. Если в дальнейшем, через неделю, например, вы вдруг обнаружили по товару недостачу - мы не примем такие претензии. Согласитесь, за неделю с товаром могло случиться все что угодно, как доказать что это именно наша вина? 

То же самое касается передачи в транспортные компании по России. Мы не несем ответственность за их действия, за сохранность груза при перемещении по России. Наша ответственность заканчивается на логистических центрах в Москве.

Ответственность за срок доставки

По общему правилу, карго компании не несут материальной ответственности за срыв сроков доставки. В настоящее время (2020-2021 год) с логистикой из Китая очень сложная ситуация, грузы могут задержаться в пути. 

Если груз задержался, например на 15 дней от заявленного - мы не даем скидок, не возмещаем вашу упущенную прибыль, не пересчитываем по жд вместо авто. При карго доставке мы с вами в одной лодке, как говориться, - рискуем по срокам доставки вместе. Хотите на 100% предсказуемые сроки доставки - мы также возим товар "в белую" - пожалуйста, там все придет день в день. 

Когда принято платить за доставку

Перед получением груза нужно заплатить за доставку. Мы не даем отсрочек на оплату доставки. Если вы не платите за доставку товара, который уже прибыл в Москву - мы можем его продать, с целью возместить свои расходы.

На терминалах груз хранится бесплатно 3 дня. Дальше хранение платное. Мы не можем ждать месяц или два пока клиент заплатит за доставку товара. И мы не отдаем товар без предварительной оплаты.

В случае, если товар нужно отправить транспортной компанией по России в другой город - отправляем только после факта оплаты доставки. Условия "приедет ко мне в город, я посмотрю - и оплачу доставку" - не можем принять.  

Цены и курсы валют при оплате

Цены на карго доставку устанавливаются в долларах. Но, обратите внимание, если вы платите в рублях - курс НЕ соотвествует ЦБ РФ. Он практически всегда выше на 2-5%. 

Это связано с тем, что нам не нужны рубли, не нужны доллары - нужны юани в Китае. Чтобы "превратить" рубли в юани - все пользуются услугами "переводил" - это конечно же стоит денег.

Если хотите, для удобства, можем считать курс по ЦБ РФ. Но в таком случае цены поднимем на те же 5% - разницы нет.

Как сэкономить на курсе? Первый вариант - принести наличные доллары при получении товара в терминалах - сумма будет в точности такой, как мы в накладной в долларах и указали.

Либо второй вариант - если у вас есть свои возможности перевести юани в Китай - мы с удовольствием принимаем юани, по текущему курсу, без дополнительных "наценок".